factures de téléphone pas claires

libertà

Voici mon probléme :

Depuis des mois et des mois France telecom me facture chaque mois 10 heures de "communications locales" alors que je suis censée ne plus payer mes communications en locale et vers la France ayant pris un autre opérateur(téléphone et internet).
Je leur ai déjà signalé cette anomalie mais ils m'ont répondu que c'était comme ça.
D'après moi je pense que seul l'abonnement m'est imputable par france telecom.
Est ce normal?

_________________
Amichat ... l'amour des chats !!!

maedine · Administrateur Nombre de messages: 3541 Date d'inscription: 06/05/2005

Tu as un forfait illimité sur le téléphone je pense avec ton opérateur ?
- Soit tu as un numéro supplémentaire d'où tu peux appeler gratuitement.
- Soit tu dois faire un préfixe avant de composer ton numéro...
Tu peux préciser ?

_________________
"Dieu a créé le chat pour que l'homme puisse carresser le tigre" (V.H.)

The lion

J'espère que Liber ne m'en voudra pas de répondre à sa place .Mais elle est en train de faire une tarte et je ne voudrais pas la déranger .
Nous avons un opérateur avec appels illimités mais nous n'avons pas changé notre mode d'appel (ni préfixe , ni numéro différent ).
Mais comme l'a souligné Liber , nous réglons toujours un forfait à france telecom qui ne nous sert strictement à rien.

_________________
Un

n'est jamais méchant.

maedine · Administrateur Nombre de messages: 3541 Date d'inscription: 06/05/2005

Vous avez tout à fait le droit de résilier un forfait France Telecom.
Une lettre recommandée s'ils ne veulent pas le faire en direct à l'agence, et demande de réponse en retour. Jetez tout de même un oeil sur le contrat de ce forfait de 10 h, afin de savoir s'il y a des tites clauses tordues lol
En même temps, renseignez vous auprès de votre fournisseur d'accès si les communications téléphoniques en illimité concernent l'accès (donc communications) à internet... ou le tout.
En effet, certains opérateurs n'avaient pas l'illimité complet il n'y a pas si longtemps et je crois bien que c'était le cas du tien.
Il vous faudra donc peut-être améliorer le forfait pour les appels en national ou local auprès de leurs services.
Ensuite, vous aurez bien toujours le mm numéro, etc... mais le serveur récupèrera au passage les communications normalement attribuées à FT.
Si vous avez bien l'illimité complet, il faut bousculer FT qui se fait tirer l'oreille de plus en plus... par la perte de clients... et sont de plus en plus de mauvaise humeur.

_________________
"Dieu a créé le chat pour que l'homme puisse carresser le tigre" (V.H.)

libertà

Le va regarder tout ça et il te le dira après.

_________________
Amichat ... l'amour des chats !!!

The lion

Je vais éplucher tout ça , merci .

_________________
Un

n'est jamais méchant.